Google Analytics 4 คืออะไร ควรวิเคราะห์อะไรบ้าง

มีเว็บแล้วก็ต้องเก็บข้อมูลจากเว็บไซต์มาวิเคราะห์ผลกันดู! หลายๆครั้งที่พอเรามีเว็บไซต์แล้ว แต่เว็บไซต์นั้นเป็นเพียงการให้ข้อมูล หรือเป็นช่องทางให้ติดต่อกลับเท่านั้น แต่เรากลับไม่ได้เก็บข้อมูลจากเว็บไซต์เพื่อเอามาวิเคราะห์ผลกันเลย ดังนั้นเครื่องมืออย่าง Google Analytic 4 จึงมีประโยชน์มากๆสำหรับเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลจากเว็บไซต์

Google Analytics 4 คืออะไร

Google Analytics 4 (GA4) เป็นเครื่องมือวิเคราะห์เว็บไซต์เวอร์ชันล่าสุดจาก Google ที่ช่วยให้เจ้าของเว็บไซต์สามารถเก็บรวบรวมข้อมูลและวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้เข้าชมเว็บไซต์ เพื่อนำไปปรับปรุงเว็บไซต์และการทำการตลาดออนไลน์ให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

GA4 แตกต่างจาก Google Analytics รุ่นก่อนหน้า (Universal Analytics) ดังนี้

• ใช้ข้อมูลตามเหตุการณ์ (Event-based data) แทนข้อมูลตามเซสชัน (Session-based data)

• เน้นการวัดผลแบบเรียลไทม์ (Real-time measurement) มากกว่าการวัดผลแบบย้อนหลัง (Historical measurement)

• รองรับการวัดผลแบบไม่มีคุกกี้ (Cookieless measurement)

สิ่งที่ควรวิเคราะห์จาก Google Analytics 4

สิ่งที่ควรวิเคราะห์จาก Google Analytics 4 นั้น ขึ้นอยู่กับเป้าหมายของเว็บไซต์และการทำการตลาดออนไลน์ของเจ้าของเว็บไซต์ แต่โดยทั่วไปแล้ว เจ้าของเว็บไซต์ควรวิเคราะห์ข้อมูลต่อไปนี้ เพื่อนำไปปรับปรุงเว็บไซต์และการทำการตลาดออนไลน์ให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

• ข้อมูลเชิงปริมาณ (Quantitative data)

• จำนวนผู้ใช้งาน (Active Users)

• แหล่งที่มาของผู้ใช้งาน (Source/Medium)

• หน้าเพจที่เยี่ยมชม (Pages/Session)

• ระยะเวลาที่อยู่บนเว็บไซต์ (Average Session Duration)

• อัตราส่วนการมีส่วนร่วม (Engagement Rate)

• ข้อมูลเชิงคุณภาพ (Qualitative data)

• หน้าเพจที่คลิกมากที่สุด (Top Pages)

• หน้าเพจที่ออกจากเว็บไซต์มากที่สุด (Exit Pages)

• เป้าหมาย (Goals)

• ข้อมูลทางประชากรศาสตร์ (Demographics)

• ข้อมูลความสนใจ (Interests)

• ข้อมูลอุปกรณ์ (Devices)

• ข้อมูลพฤติกรรม (Behavior)

การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงปริมาณ จะช่วยให้เจ้าของเว็บไซต์เข้าใจพฤติกรรมของผู้เข้าชมเว็บไซต์ในระดับกว้าง เช่น จำนวนผู้เข้าชม แหล่งที่มาของผู้เข้าชม หน้าเพจที่เยี่ยมชม ระยะเวลาที่อยู่บนเว็บไซต์ เป็นต้น การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงปริมาณเหล่านี้จะช่วยให้เจ้าของเว็บไซต์สามารถวัดผลความสำเร็จของเว็บไซต์และการทำการตลาดออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงคุณภาพ จะช่วยให้เจ้าของเว็บไซต์เข้าใจพฤติกรรมของผู้เข้าชมเว็บไซต์ในระดับลึก เช่น หน้าเพจที่คลิกมากที่สุด หน้าเพจที่ออกจากเว็บไซต์มากที่สุด เป้าหมายของผู้เข้าชม เป็นต้น การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงคุณภาพเหล่านี้จะช่วยให้เจ้าของเว็บไซต์สามารถปรับปรุงเว็บไซต์และการทำการตลาดออนไลน์ให้ตรงกับความต้องการของผู้เข้าชมได้มากขึ้น

ตัวอย่างการวิเคราะห์ข้อมูลจาก Google Analytics 4

• วิเคราะห์จำนวนผู้ใช้งาน เพื่อดูว่าเว็บไซต์มีผู้ใช้งานกี่คน มาจากช่องทางใดบ้าง

• วิเคราะห์หน้าเพจที่เยี่ยมชม เพื่อดูว่าผู้ใช้งานสนใจเนื้อหาใดบนเว็บไซต์

• วิเคราะห์ระยะเวลาที่อยู่บนเว็บไซต์ เพื่อดูว่าผู้ใช้งานใช้เวลาอยู่บนเว็บไซต์นานเท่าใด

• วิเคราะห์อัตราส่วนการออกจากเว็บไซต์ เพื่อดูว่าผู้ใช้งานออกจากเว็บไซต์เร็วเกินไปหรือไม่

• วิเคราะห์หน้าเพจที่คลิกมากที่สุด เพื่อดูว่าผู้ใช้งานสนใจเนื้อหาใดเป็นพิเศษ

• วิเคราะห์หน้าเพจที่ออกจากเว็บไซต์มากที่สุด เพื่อดูว่าผู้ใช้งานออกจากเว็บไซต์หลังจากเยี่ยมชมหน้าเพจใด

• วิเคราะห์เป้าหมาย เพื่อดูว่าเว็บไซต์บรรลุเป้าหมายได้หรือไม่

• วิเคราะห์ข้อมูลทางประชากรศาสตร์ เพื่อดูว่าผู้เข้าชมเป็นใคร

• วิเคราะห์ข้อมูลความสนใจ เพื่อดูว่าผู้เข้าชมสนใจอะไร

• วิเคราะห์ข้อมูลอุปกรณ์ เพื่อดูว่าผู้เข้าชมใช้อุปกรณ์ใด

• วิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรม เพื่อดูว่าผู้เข้าชมทำกิจกรรมใดบนเว็บไซต์

คำแนะนำในการเริ่มต้นวิเคราะห์ข้อมูลจาก Google Analytics 4

• ศึกษารายงานต่างๆ ที่ Google Analytics 4 นำเสนอ เพื่อทำความรู้จักกับข้อมูลต่างๆ ที่เครื่องมือสามารถรวบรวมได้

• ปรับแต่งรายงาน เพื่อให้รายงานตรงกับความต้องการของคุณ

• ตั้งค่าเป้าหมาย เพื่อให้คุณสามารถวัดความสำเร็จของเว็บไซต์

• เชื่อมต่อกับเครื่องมืออื่นๆ เพื่อขยายศักยภาพในการวิเคราะห์ข้อมูล

สรุป

Google Analytics 4 เป็นเครื่องมือวิเคราะห์เว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพสูง ช่วยให้เจ้าของเว็บไซต์สามารถเก็บรวบรวมข้อมูลและวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้เข้าชมเว็บไซต์ได้อย่างละเอียดยิ่งขึ้น เพื่อนำไปปรับปรุงเว็บไซต์และการทำการตลาดออนไลน์ให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น