UTM คืออะไร สิ่งที่นักการตลาดมือใหม่ต้องรู้

เคยกันบ้างไหมครับที่เวลาเราอยากรู้ว่า คนเข้ามาดูเว็บ ,มาซื้อสินค้ามาจากช่องทางไหนบ้าง หรือ Blogger คนไหนที่รีวิวแล้วได้คนเข้ามาดูสินค้าในเว็บบ้าง จำนวนเท่าไหร่?

ส่งที่จะมาตอบโจทย์ดังกล่าวนั่นก็คือ UTM ครับ

UTM เป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับนักการตลาดออนไลน์ที่ต้องการวัดประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาด

UTM ย่อมาจาก Urchin Tracking Module  ซึ่งเป็นพารามิเตอร์ URL ที่นักการตลาดใช้ในการติดตาม

ประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดออนไลน์ในแหล่งที่มาและสื่อเผยแพร่

UTM ช่วยให้นักการตลาดระบุได้ว่าผู้เข้าชมเว็บไซต์มาจากช่องทางใด (เช่น โซเชียลมีเดีย อีเมล หรือโฆษณา) และแคมเปญใด (เช่น แคมเปญโฆษณา Google Ads หรือแคมเปญอีเมล) ซึ่งข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อวัดประสิทธิภาพของแคมเปญและปรับปรุงกลยุทธ์การตลาด

องค์ประกอบของ UTM มีดังนี้

• utm_source: ระบุแหล่งที่มาของการเข้าชม เช่น Google Ads, Facebook, Twitter, เป็นต้น

• utm_medium: ระบุสื่อเผยแพร่ เช่น โฆษณา, อีเมล, ลิงก์อ้างอิง, เป็นต้น

• utm_campaign: ระบุแคมเปญการตลาด เช่น แคมเปญเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ แคมเปญส่งเสริมการขาย เป็นต้น

• utm_term: ระบุคำค้นหาหรือคีย์เวิร์ดที่นำผู้เข้าชมมายังเว็บไซต์

• utm_content: ระบุเนื้อหาเฉพาะที่นำไปสู่การคลิก เช่น โฆษณาเฉพาะ ลิงก์เฉพาะ เป็นต้น
  

ตัวอย่าง URL ที่มี UTM:

https://www.example.com/utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=new-product-launch

ในตัวอย่างนี้ URL จะระบุว่าผู้เข้าชมมาจาก Google Ads (utm_source) และแคมเปญเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ (utm_campaign)

นักการตลาดสามารถใช้ UTM เพื่อสร้างลิงก์ติดตามสำหรับแคมเปญการตลาดต่างๆ เช่น โฆษณา Google Ads แคมเปญโซเชียลมีเดีย หรือแคมเปญอีเมล

เมื่อผู้เข้าชมคลิกลิงก์ติดตาม UTM จะส่งข้อมูลไปยัง Google Analytics ซึ่งสามารถใช้เพื่อติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญ

ประโยชน์ของการใช้ UTM มีดังนี้

• วัดประสิทธิภาพของแคมเปญ: UTM ช่วยให้นักการตลาดวัดประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดได้ โดยดูว่าแคมเปญใดมีประสิทธิภาพสูงสุดและแคมเปญใดที่ควรปรับปรุง

• ปรับปรุงกลยุทธ์การตลาด: ข้อมูลจาก UTM สามารถใช้เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การตลาด เช่น การเลือกช่องทางที่เหมาะสม กำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เหมาะสม และสร้างเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพ

• เปรียบเทียบแคมเปญ: UTM ช่วยให้นักการตลาดเปรียบเทียบแคมเปญต่างๆ กัน เพื่อดูว่าแคมเปญ

เครื่องมือที่ใช้ทำ UTMมีเครื่องมือง่ายๆ และใช้ได้ฟรี ที่เราอยากจะแนะนำ Campaign URL Builder ของ Google

https://ga-dev-tools.google/campaign-url-builder/

ในเครื่องมือ Campaign URL Builder นี้เราจะสามารถสร้าง  campaign source, campaign medium, campaign name, campaign term, และ campaign content ได้อย่างง่ายดาย และยังสามารถสร้าง shorten link ได้อีกด้วย